Dernière mise à jour : juillet 2026. Cette politique décrit comment Ton Artisan Local (ci-après "nous") collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site tonartisanlocal.fr, l'annuaire local, les vitrines artisans (sous-domaines), la plateforme connectée (commandes, tâches, mails triés, publications réseaux assistées par IA, assistant de demande).
1. Responsable du traitement
JALINIER Sylvie
Email : contact@tonartisanlocal.fr
Pour toute question relative à vos données : contact@tonartisanlocal.fr
2. Données collectées et finalités
| Donnée | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification du compte artisan | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Adresse email | Connexion, notifications, facturation | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Numéro de téléphone | Contact, notifications SMS (si option souscrite) | Consentement | Durée du contrat |
| Informations professionnelles (activité, ville, horaires) | Vitrine publique et fiche annuaire locale | Exécution du contrat | Durée du contrat |
| Photos uploadées | Vitrine et publications réseaux sociaux avec votre validation | Exécution du contrat | Durée du contrat + 30 jours |
| Données de commande / réservation / devis (clients finaux) | Gestion des demandes reçues via la vitrine | Exécution du contrat (artisan) / contrat ou mesures précontractuelles (client) | Durée nécessaire au suivi + obligations légales |
| Données de paiement | Facturation | Obligation légale | 10 ans (obligation comptable) |
| Tokens d'accès Meta (Facebook/Instagram) | Publication sur vos réseaux après votre validation | Consentement explicite | Durée de validité du token |
| Données liées au tri mail / tâches | Fonctionnalités "Aujourd'hui", organisation | Exécution du contrat | Durée du contrat |
| Messages saisis dans l'assistant de demande (clients finaux) | Préparer et qualifier une demande claire pour l'entreprise concernée | Mesures précontractuelles / intérêt légitime | La demande finale validée est conservée pour son traitement ; les conversations complètes ne sont pas conservées par nos soins à ce stade |
| Informations de référence de l'entreprise ("Bible de l'entreprise", artisans) | Aider le professionnel à organiser ses informations de référence | Exécution du contrat | Durée du contrat, modifiable ou supprimable par le professionnel |
| Données de navigation (logs serveur) | Sécurité, débogage | Intérêt légitime | 90 jours |
Assistant de demande
Lorsque vous utilisez l'assistant de demande présent sur les vitrines, les liens de contact direct ou les sites des professionnels partenaires, les messages que vous saisissez (ainsi que les coordonnées et précisions que vous donnez : type de demande, description, disponibilités…) peuvent être traités par un service technique automatisé afin de préparer une demande claire à transmettre à l'entreprise concernée. La demande n'est transmise à l'entreprise qu'après votre validation du récapitulatif. Si le service automatisé est indisponible, un formulaire classique prend le relais.
Analyse de la "Bible de l'entreprise"
Les professionnels peuvent coller des informations de référence sur leur entreprise afin de faciliter la préparation de leurs paramètres. Ce texte, fourni par le professionnel et conservé dans son espace privé, peut être analysé ponctuellement par un service technique automatisé pour proposer un classement des informations. Le professionnel relit et valide les informations avant enregistrement.
3. Destinataires des données
Vos données sont traitées par les sous-traitants suivants, dans le respect du RGPD :
- Supabase Inc. — base de données, hébergement UE (Frankfurt)
- Hostinger International Ltd. — hébergement du serveur
- Stripe Inc. — traitement des paiements (certifié PCI-DSS)
- Resend / Nodemailer — envoi d'emails transactionnels
- OpenRouter, Inc. et fournisseurs de modèles associés — assistance automatisée à la qualification des demandes, aide à l'organisation des informations de référence et suggestions de contenus, selon les fonctionnalités utilisées. Seuls les textes nécessaires à la fonction utilisée leur sont transmis.
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) — publication sur vos comptes sociaux avec votre autorisation explicite
Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander l'effacement ("droit à l'oubli")
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer à certains traitements
- Limitation : suspendre le traitement dans certains cas
Pour exercer ces droits : contact@tonartisanlocal.fr. Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL : cnil.fr
5. Cookies et traceurs
Cookies strictement nécessaires : session de connexion à votre espace artisan, sécurité, maintien de vos préférences essentielles au service. Ils ne requièrent pas de consentement préalable.
Autres traceurs (mesure d'audience, marketing, réseaux sociaux tiers) : utilisés uniquement si vous y consentez via le bandeau cookies présent sur le site et les pages vitrine. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment (lien "Cookies" en pied de page).
Lors du paiement, Stripe peut déposer des cookies nécessaires à la lutte contre la fraude et au bon déroulement du parcours de paiement.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement HTTPS, accès restreint à la base de données, protection des tokens d'accès, sauvegardes. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, vous en serez informé dans les délais prévus par le RGPD.
7. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en tête de cette page. En cas de modification substantielle, les artisans concernés pourront être informés par email.